Joindre Sinbet Casino et obtenir une vraie réponse
Notre assistance répond en français 24h/24 et 7j/7, par chat, par e-mail ou par téléphone, depuis la France.
+ 164 tours offerts
Le moment où il vous faut une réponse rapide
Chez nous, chaque demande part vers une personne, jamais vers un formulaire oublié.
Le chat quand ça presse
Vers midi ou en pleine nuit, le chat vous met face à un conseiller : comptez environ cinq minutes avant la première réponse.
Ouvrir le chatUn dossier à expliquer ?
Pour un souci détaillé, écrivez à [email protected] : une réponse arrive généralement en douze heures, avec la pièce jointe au bon endroit.
ÉcrireLa voix plutôt que le texte
Quand un humain vous rassure mieux qu'un texte, appelez le +33 1 47 05 77 09 (heure de Paris, CET) : attente moyenne de cinq minutes.
AppelerCoordonnées et recours pour la France
Un soir où il vous faut joindre un humain depuis la France, gardez ce tableau sous la main.
Signalement puis recours
Précisez la date et le montant
Le soir où une réponse vous laisse insatisfait, revenez vers l'assistance en exposant le problème autrement : ajoutez la date, le montant en euros et ce qui vous bloque.
Notez le numéro de dossier
Dès que l'échange se prolonge, demandez la référence de votre dossier : elle vous suit ensuite dans chaque courrier et vous évite de tout réexpliquer.
Avant le recours, la référence
Passé ce délai, une réclamation écrite peut être adressée au Gaming Control Board Curaçao, l'autorité citée sur cette page, en joignant la référence et les réponses reçues.
Écrire directement à la bonne équipe
Avant de cliquer sur envoyer, vérifiez que votre demande part vers le bon interlocuteur.
Avant la partie, après l'alerte
Le casino n'est pas le seul recours. En France, trois organisations indépendantes épaulent les joueurs en difficulté : Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs. Elles écoutent sans juger et orientent vers un accompagnement adapté.
Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information pour comprendre ses habitudes de jeu et trouver un accompagnement près de chez soi.
Adictel. Un service de conseil et de soutien pour les conduites addictives, dont le jeu d'argent, avec un suivi personnalisé.
SOS Joueurs. Une association qui accueille les joueurs et leurs proches et propose des groupes de parole pour sortir de l'isolement.
Une société et une licence à retrouver
Après lecture, vous saurez nommer l'éditeur, sa licence et l'adresse écrite de l'assistance.
Gagnez vos premières minutes d'attente
Le chat reste le chemin le plus court : un conseiller est en ligne, jour et nuit.
Vérifiez l'heure avant d'écrire
Comme sur tout le site Sinbet Casino, les horaires affichés suivent l'heure de l'Europe centrale et la France.
Vous voulez une réponse sans attendre
Sous quel délai mon compte est-il fermé ?
Puis-je être aidé en français ?
Où se voit le délai de vérification de mon dossier ?
Où trouver mon numéro de compte pour être reconnu ?
Puis-je demander une copie de mes données ?
Pourquoi joindre l'assistance un dimanche ?
Moins de questions, plus de réponses
Les cinq pièces utiles
Un message complet dès le départ écourte nettement les échanges avec l'assistance.; L'adresse e-mail du compte; La référence de la dernière transaction; Le montant exact en euros; La copie de la pièce d'identité; Le justificatif de domicile récent